Где и когда забирать
Заказ отгружается со склада: Томск, Коларовский тракт, 8, стр. 4. Работаем ПН–ПТ с 10:00 до 17:00, суббота и воскресенье — выходные.
Когда заказ готов, менеджер сообщает об этом письменно — по почте, СМС или в мессенджере. С этого момента заказ два рабочих дня хранится бесплатно, с третьего рабочего дня хранение платное — 570 ₽ за календарный день. Склад у нас рабочий, а не камера хранения, поэтому машину лучше искать заранее, а не в день готовности.
Отгружаем после полной оплаты: заказ оплачивается на 100% до отгрузки.
Три способа увезти заказ
- Самовывоз — приезжаете сами, на своей машине или на нанятой.
- Ваш перевозчик — присылаете водителя, мы отдаём заказ ему.
- Перевозчик по вашей просьбе — вызовем стороннего перевозчика или передадим заказ в транспортную компанию. Договор и оплата перевозки — напрямую с ними.
Собственной доставки у нас нет — ни по Томску, ни за город. Погрузку в машину делаем мы, по прайсу; разгрузку на месте и подъём на этаж — нет, людей на выгрузку нужно предусмотреть самим.
Если заказ забирает не сам заказчик, а водитель или знакомый, предупредите менеджера заранее: заказ передаётся по УПД, который подписывают обе стороны. Подробнее о способах — на странице «Отгрузка и доставка».
Упаковка: обязательна для каждого заказа
Все заказы отгружаются только в упаковке. По умолчанию детали ЛДСП и ХДФ упаковываются в стрейч-плёнку: пачка стянута плёнкой, детали не трутся друг о друга и не царапаются в дороге. Если заказ большой или поедет транспортной компанией, детали укладывают на паллет 1200 × 800 мм — его можно поднять погрузчиком.
На каждой детали — наклейка с размерами и названием: по ней комплект проверяют и собирают. Вместе с заказом отдаём документы — УПД, карты раскроя и перечень материалов.
| Что | Партнёрский тариф | Розничный тариф |
|---|---|---|
| Упаковка в стрейч-плёнку | 20 ₽ за м² | 30 ₽ за м² |
| Упаковка на паллет (детали менее 1400 × 800 мм) | 5 ₽ за м² | 7,5 ₽ за м² |
| Паллет 1200 × 800 мм | 300 ₽ за шт | 300 ₽ за шт |
| Погрузка деталей в стрейч-плёнке | 10 ₽ за м² | 15 ₽ за м² |
| Погрузка деталей на паллете | 100 ₽ за шт | 150 ₽ за шт |
Пример: детали шкафа общей площадью 15 м² в стрейч-плёнке. Упаковка и погрузка вместе обойдутся в 450 ₽ по партнёрскому тарифу и 675 ₽ по розничному.
Какая машина нужна
Главная цифра — длина самой длинной детали. Детали выпиливаются из листа, у ЛДСП это 2750 × 1830 мм, поэтому боковина шкафа или длинная полка могут оказаться почти в длину листа. Кузов должен быть длиннее самой длинной детали: тогда пачка лежит на полу целиком, без свеса.
Для корпуса шкафа или кухни нужен грузовой автомобиль с ровным полом кузова — чаще всего это газель. Легковой машины хватает на несколько полок или небольшие детали, которые лягут в багажник плашмя.
- детали везут плашмя, на ровном полу — не на ребре и не прислонёнными к борту: так пачка устойчива, а углы и кромка не принимают удар
- пачку закрепляют, чтобы она не ездила по кузову при торможении
- сверху не ставят тяжёлое и не кладут инструмент
- в дождь и снег нужен закрытый кузов или тент: плёнка не делает пачку герметичной, а ЛДСП и МДФ от воды разбухают
Скажите менеджеру при заказе, чем будете забирать: если машина небольшая или заказ поедет транспортной компанией, упаковку лучше подобрать под это заранее.
Что проверить, пока детали не уехали
- Сверьте заказ с документами: все ли пачки и паллеты на месте.
- Осмотрите упаковку: нет ли порывов плёнки, вмятин и следов удара.
- Проверьте углы деталей в упаковке — целы ли они.
- Только после этого подписывайте УПД и грузите.
После приёма и погрузки в машину претензии по сбитым углам деталей не принимаются — так записано в условиях работы. Повреждения в дороге — вопрос к перевозчику, а не к производству. Что проверить уже дома и как заявить о несоответствии — в статье «Что проверить при получении деталей».
Если детали будут собирать не сразу, храните их плашмя в сухом помещении и не выбрасывайте упаковку и бирки: рекламация принимается только при сохранённой заводской упаковке и бирке на детали.